De klachtenprocedure van Rene Houtman Interieurs

Het kan zijn dat je een klacht hebt over Rene Houtman Interieurs. Dit kan gaan over een product, of een dienstverlening. Dat vinden wij zeer vervelend en dat willen wij graag oplossen! Service en kwaliteit zijn bij ons belangrijke kernwaarden. Wij willen dat je tevreden bent over ons en onze producten, onze communicatie, service en de verzending/levering! Wij doen er dan ook alles aan om de klacht naar tevredenheid af te handelen. Je klacht zien we als een uitdaging om onze service, kwaliteit en communicatie te verbeteren. 

Hoe dien je een klacht bij ons in?

Heb je telefonisch contact met ons gehad en is het niet opgelost? Dan kun je deze per brief versturen onder vermelding van je naam, adres, woonplaats en ordernummer naar: 

Rene Houtman Interieurs

Nijverheidsstraat 9

7772 TP Hardenberg

T.A.V. Afdeling klachten

of mail je klacht naar: [email protected]

Hoe behandelen we een klacht?

• Wij zorgen voor een snelle afwikkeling van de klacht. Je ontvangt binnen 7 dagen inhoudelijk reactie op je bericht per e-mail of per briefpost.
• Wij onderzoeken de oorzaak van de klacht.
• Wij nemen contact met je op om samen tot een oplossing te komen.
• Wij geven opvolging aan de gemaakte afspraken.
• Wij gebruiken de ervaring om de klacht in de toekomst te voorkomen.

"Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl)."